Détails de l'offre

MILLENNIUM HOTELS AND RESORTS
ENGAGEMENT EN MATIÈRE DE SANTÉ ET DE SALUBRITÉ


Nous avons intensifié les mesures de précaution dans tous nos hôtels, car la sécurité de nos clients et employés est au cœur de nos préoccupations.

 

Grâce au renforcement de nos normes opérationnelles existantes à travers notre engagement « We Clean. We Care. We Welcome », nous accordons la priorité à votre bien-être sans toutefois sacrifier l’expérience client. S’appuyant sur les protocoles existants, il complète les mesures préventives obligatoires et exhaustives des autorités publiques. Ces mesures ont été déployées dans plus de 145 établissements Millennium Hotels and Resorts dans 80 destinations.

 

 

Millennium Hotels and Resorts a toujours maintenu des niveaux élevés de salubrité et d’hygiène. Pour renforcer les protocoles de santé et de sécurité, nous avons introduit les 10 principes clés suivants, qui seront mis en œuvre dans la mesure applicable dans les territoires où nous opérons, selon les directives des autorités sanitaires locales.

 

10 principes clés


1.
Des normes de salubrité
et d’hygiène plus élevées

Obtention des accréditations des autorités locales en matière d’hygiène (par exemple, le label de qualité SG Clean) si nécessaire.


2.
Contrôles appropriés à l’arrivée
pour les clients et employés
Par exemple, contrôle de la température de tous les clients et/ou collecte de leurs formulaires de déclaration de santé dans certains territoires.



3.
Kits de désinfection facilement accessibles
aux clients et employés
Gel hydroalcoolique, masques et lingettes antibactériennes disponibles dans les zones de contact avec les clients (par exemple, le hall d’entrée, les restaurants et les salles de réunion).



4.
Désinfection fréquente et régulière
des endroits le plus fréquemment touchés
Les endroits le plus fréquemment touchés seront désinfectés régulièrement selon la fréquence d’utilisation (par exemple, les boutons d'ascenseurs, les poignées de portes, etc.).





5.
Utilisation des technologies pour améliorer
l'expérience et la sécurité des clients
Nous déployons la technologie sans contact
autant que possible pour minimiser le contact physique (par exemple, paiement électronique, système de commande par code QR, formalités d’enregistrement/de départ sans contact).


6.
Assurer une salubrité et une hygiène
plus élevées durant le séjour des clients
Utilisation obligatoire de produits adaptés pour
désinfecter
les points de contact
(par exemple, la literie, le mobilier et la télécommande de la télé).


7.
Appliquer les mesures de distanciation
sociale en guise de précaution

Distance minimale recommandée d’un mètre pour les interactions entre clients et/ou employés.


8.
Normes de salubrité
des aliments plus élevées
Protocoles de sécurité alimentaire renforcés, nettoyage en profondeur et repas servis individuellement.


9.

Équipements de santé et de sécurité appropriés
Utilisation régulière d’équipements de protection individuelle si nécessaire pour garantir la santé et la sécurité des clients et des employés.


10.
Des ambassadeurs de l’hygiène pour assurer la mise en œuvre des mesures nécessaires

Un ambassadeur de l’hygiène dans chaque hôtel veillera à la formation de nos employés aux derniers processus et procédures afin d’améliorer la sécurité et le confort des clients.


Nous maintenons notre engagement à faire de votre sécurité et votre bien-être une priorité absolue. Nous voulons continuer à vous offrir des moments mémorables lorsque nous vous retrouverons parmi nous.

Nous avons hâte de vous retrouver. En attendant de cheminer à nouveau ensemble, restez en sécurité et portez-vous bien.

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